El granero Oakenshaw Ltd

Al realizar una reserva con The Barn Oakenshaw Ltd (“nosotros”, “nuestro/a/os/as”, “nos”), usted (“huésped”, “usted”) acepta los siguientes Términos y Condiciones. Estos términos rigen su estancia en nuestra propiedad y el uso de nuestro sitio web y plataformas de reserva.

1. Reserva y pago
1.1 Las reservas solo se confirman una vez que se recibe el pago completo (o depósito si corresponde) y usted ha recibido una confirmación de reserva por escrito.
1.2 La persona que realiza la reserva debe ser mayor de 18 años y acepta la responsabilidad de todos los miembros de su grupo.
1.3 Nos reservamos el derecho de cancelar reservas cuando no se cumplan las condiciones de pago.

2. Cancelación y reembolsos
2.1 Aplicamos una estricta política de no reembolsos. Una vez confirmadas, ninguna reserva es reembolsable.
2.2 Esto incluye cancelaciones de huéspedes, salidas anticipadas y no presentaciones, independientemente del motivo (por ejemplo, enfermedad, problemas de transporte, clima o emergencias personales).
2.3 Al realizar una reserva, usted confirma que comprende y acepta esta política de no reembolso en su totalidad.
2.4 En el improbable caso de que debamos cancelar su reserva por circunstancias inevitables ajenas a nuestro control (por ejemplo, daños materiales o fuerza mayor), se le reembolsará el importe íntegro. No se ofrecerá ninguna otra compensación.

3. Registro de entrada y salida
3.1 Hora de entrada: a partir de las 15:00 horas
3.2 Hora de salida: a las 10:00 AM
3.3 El check-in temprano o el check-out tardío se pueden organizar con antelación, están sujetos a disponibilidad y pueden tener un coste adicional.

4. Uso de la propiedad
4.1 La propiedad se utilizará únicamente como alojamiento vacacional de corta duración.
4.2 No se permiten fiestas, eventos ni fotografías comerciales sin consentimiento previo por escrito.
4.3 Sólo los huéspedes registrados podrán pernoctar en la propiedad.
4.4 Está estrictamente prohibido fumar en cualquier lugar de las instalaciones.
4.5 Se permite vapear en cualquier lugar del recinto, tanto interior como exterior.
4.6 No se admiten mascotas.

5. Responsabilidades y conducta de los huéspedes
5.1 Los huéspedes deben tratar la propiedad, el contenido y el área circundante con cuidado y respeto.
5.2 Usted es responsable de cualquier daño o pérdida ocasionada durante su estadía, ya sea por usted o por cualquier miembro de su grupo.
5.3 Debe dejar la propiedad en condiciones limpias y ordenadas al momento de su salida.

6. Daños y cargos adicionales
6.1 No cobramos un depósito de seguridad por adelantado. Sin embargo, usted será responsable financieramente de:
• Cualquier daño a la propiedad, mobiliario o accesorios.
• Pérdida o robo de artículos
• Se requiere limpieza excesiva después de la salida.
• Incumplimiento de cualquier parte de estos Términos y Condiciones

6.2 Los cargos se realizarán al método de pago utilizado en la reserva o se facturarán directamente al huésped.
6.3 No informar de los daños antes del check-out puede resultar en cargos más altos y la posible prohibición de futuras reservas.

7. Política de manipulación fraudulenta de imágenes y reclamaciones por daños
7.1 Fotografiamos y documentamos el estado de la propiedad antes de cada estadía de los huéspedes.
7.2 Los huéspedes deben enviar fotografías o vídeos precisos y veraces al informar daños o realizar un reclamo.
7.3 Las conductas estrictamente prohibidas incluyen:

· Alterar digitalmente las imágenes para sugerir daños falsos
· Uso de imágenes mejoradas con IA o no relacionadas
· Preparación o manipulación de elementos para simular daños 7.4 Si se detecta manipulación:
· Su reclamación será rechazada
· Se le puede cobrar el importe total
· Podemos emprender acciones legales e informar a las plataformas de reserva 7.5 Las reclamaciones falsas pueden constituir fraude civil o penal.

8. Responsabilidad
8.1 No aceptamos ninguna responsabilidad por lesiones personales, enfermedades o pérdida de propiedad durante su estadía, excepto cuando sean causadas por negligencia comprobada.
8.2 El uso de instalaciones como jacuzzis, áreas al aire libre y entradas para vehículos se realiza completamente bajo su propio riesgo.
8.3 Los padres/tutores son responsables de supervisar a los niños en todo momento.

9. Uso y contenido del sitio web
9.1 El contenido de nuestro sitio web es para información general y uso personal.
9.2 Nos esforzamos por lograr la precisión, pero no somos responsables de errores u omisiones.
9.3 Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso.

10. Política de privacidad
10.1 Procesamos datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad (disponible en nuestro sitio web).
10.2 Nunca venderemos sus datos a terceros.
10.3 Sus datos se utilizan únicamente para gestionar su reserva, comunicación y obligaciones legales.

11. Ley aplicable
11.1 Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales.
11.2 Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

12. Servicios de conserjería, eventos y reservas de paquetes
12.1 Próximamente ofreceremos paquetes personalizados y servicios de conserjería, que incluyen:
• Fines de semana de despedidas de soltero y soltera
• Bodas y ocasiones especiales
• Retiros de bienestar
• Retiros corporativos y formación de equipos
• Paquetes de vacaciones de golf y campo
• Contratación de chef privado y servicios de catering.

12.2 La disponibilidad y los precios de estos servicios están sujetos a cotización personalizada y pueden variar según la temporada, el tamaño del grupo y la disponibilidad del proveedor.
12.3 Es posible que se apliquen términos de reserva adicionales, depósitos de seguridad, contratos o acuerdos específicos del proveedor a los eventos y servicios organizados en su nombre.
12.4 Usted acepta plena responsabilidad por la conducta de todos los huéspedes y de cualquier contratista externo que contrate a través de nosotros o de forma independiente.
12.5 Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o finalizar reservas relacionadas con eventos que representen un riesgo irrazonable, infrinjan las regulaciones locales o causen molestias a los vecinos.
12.6 Los reembolsos, si los hubiera, por servicios de conserjería se regirán por la política de cancelación del proveedor, no por nuestros términos de reembolso estándar.

13. Aceptación de los Términos
Al realizar una reserva, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.