Termini e Condizioni

Termini e condizioni

Effettuando una prenotazione con The Barn Oakenshaw Ltd (“noi”, “nostro”, “ci”), l’utente (“ospite”, “tu”) accetta di essere vincolato dai seguenti Termini e Condizioni. Questi termini regolano il soggiorno presso la nostra struttura e l’utilizzo del nostro sito web e delle piattaforme di prenotazione.

1. Prenotazione e pagamento

1.1 Le prenotazioni sono confermate solo dopo aver ricevuto il pagamento completo (o l'acconto, se previsto) e dopo aver ricevuto una conferma di prenotazione scritta.

1.2 La persona che effettua la prenotazione deve avere più di 18 anni e si assume la responsabilità per tutti i membri del proprio gruppo.

1.3 Ci riserviamo il diritto di annullare le prenotazioni qualora non vengano rispettati i termini di pagamento.

2. Annullamento e rimborsi

2.1 Applichiamo una rigorosa politica di non rimborso. Tutte le prenotazioni, una volta confermate, non sono rimborsabili.

2.2 Ciò include le cancellazioni degli ospiti, le partenze anticipate e le mancate presentazioni, indipendentemente dal motivo (ad esempio, malattia, problemi di trasporto, condizioni meteorologiche avverse o emergenze personali).

2.3 Effettuando una prenotazione, confermi di aver compreso e accettato integralmente la presente politica di non rimborso.

2.4 Nel raro caso in cui dovessimo annullare la prenotazione a causa di circostanze inevitabili al di fuori del nostro controllo (ad esempio, danni alla proprietà, forza maggiore), verrà effettuato un rimborso completo. Non verrà offerto alcun ulteriore risarcimento.

3. Check-in e check-out

3.1 Orario di check-in: dalle ore 15:00

3.2 Orario di check-out: entro le ore 10:00

3.3 Il check-in anticipato o il check-out posticipato possono essere concordati in anticipo, previa disponibilità e potrebbero comportare un costo aggiuntivo.

4. Uso della proprietà

4.1 L'immobile è destinato esclusivamente ad alloggi turistici di breve durata.

4.2 Non sono consentite feste, eventi o fotografie commerciali senza previo consenso scritto.

4.3 Solo gli ospiti registrati possono pernottare nella struttura.

4.4 È severamente vietato fumare in qualsiasi area della struttura.

4.5 È consentito svapare in qualsiasi area del sito, sia all'interno che all'esterno.

4.6 Non sono ammessi animali domestici.

5. Responsabilità e condotta degli ospiti

5.1 Gli ospiti devono trattare la proprietà, il suo contenuto e l'area circostante con cura e rispetto.

5.2 L'utente è responsabile di qualsiasi danno o perdita causati durante il soggiorno, sia da lui stesso che da qualsiasi membro del suo gruppo.

5.3 Al momento della partenza, è necessario lasciare la proprietà pulita e in ordine.

6. Danni e spese aggiuntive

6.1 Non richiediamo un deposito cauzionale anticipato. Tuttavia, sarai ritenuto finanziariamente responsabile per:

• Qualsiasi danno alla proprietà, agli arredi o agli impianti

• Smarrimento o furto di oggetti

• Pulizia eccessiva necessaria dopo la partenza

• Violazione di qualsiasi parte dei presenti Termini e Condizioni

6.2 Gli addebiti verranno effettuati sul metodo di pagamento utilizzato al momento della prenotazione oppure fatturati direttamente all'ospite.

6.3 La mancata segnalazione di danni prima del check-out potrebbe comportare addebiti maggiori e il possibile divieto di prenotazioni future.

7. Polizza per manipolazione fraudolenta di immagini e richieste di risarcimento danni

7.1 Fotografiamo e documentiamo le condizioni dell'immobile prima di ogni soggiorno.

7.2 Gli ospiti devono inviare foto o video accurati e veritieri quando segnalano danni o presentano un reclamo.

7.3 Sono considerate condotte severamente vietate le seguenti:

• Alterazione digitale delle immagini per suggerire falsi danni
• Utilizzo di immagini elaborate con intelligenza artificiale o non correlate
• Mettere in scena o manipolare oggetti per simulare danni
  7.4 Se viene rilevata una manipolazione:
• La tua richiesta verrà respinta
• Potrebbe esserti addebitato l'intero importo
• Potremmo intraprendere azioni legali e segnalare la questione alle piattaforme di prenotazione.
  7.5 Le dichiarazioni false possono costituire frode civile o penale. 

8. Responsabilità

8.1 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per lesioni personali, malattie o smarrimento di beni durante il vostro soggiorno, salvo nei casi di negligenza comprovata.

8.2 L'utilizzo di strutture quali vasche idromassaggio, aree esterne e vialetti di accesso è interamente a proprio rischio.

8.3 I genitori/tutori sono responsabili della sorveglianza dei bambini in ogni momento.

9. Utilizzo e contenuto del sito web

9.1 Il contenuto del nostro sito web è destinato a fornire informazioni generali e ad uso personale.

9.2 Ci impegniamo per garantire l'accuratezza delle informazioni, ma non siamo responsabili per eventuali errori o omissioni.

9.3 Potremmo aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento senza preavviso.

10. Informativa sulla privacy

10.1 Trattiamo i dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy (disponibile sul nostro sito web).

10.2 Non venderemo mai i tuoi dati a terzi.

10.3 I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per gestire la tua prenotazione, le comunicazioni e gli obblighi di legge.

11. Legge applicabile

11.1 Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate in conformità alle leggi dell'Inghilterra e del Galles.

11.2 Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles.

12. Servizi di concierge, prenotazioni di eventi e pacchetti

12.1 Presto offriremo pacchetti personalizzati e servizi di concierge, tra cui:

• Addio al nubilato e al celibato

• Matrimoni e occasioni speciali

• Ritiri benessere

• Ritiri aziendali e attività di team building

• Pacchetti vacanza golf e country

• Servizio di chef privato e catering

12.2 La disponibilità e i prezzi di questi servizi sono soggetti a preventivo personalizzato e possono variare in base alla stagione, alle dimensioni del gruppo e alla disponibilità del fornitore.

12.3 Per gli eventi e i servizi organizzati per vostro conto potrebbero essere applicati termini di prenotazione aggiuntivi, depositi cauzionali, contratti o accordi specifici con i fornitori.

12.4 L'utente si assume la piena responsabilità per la condotta di tutti gli ospiti e di eventuali appaltatori terzi ingaggiati tramite noi o indipendentemente da noi.

12.5 Ci riserviamo il diritto di rifiutare, annullare o interrompere prenotazioni relative a eventi che presentino rischi irragionevoli, violino le normative locali o causino disturbo ai vicini.

12.6 Gli eventuali rimborsi per i servizi di concierge saranno regolati dalla politica di cancellazione del fornitore stesso, e non dalle nostre condizioni di rimborso standard.

13. Accettazione dei Termini

Effettuando una prenotazione, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Politica relativa a eventi di crisi, interruzioni di viaggio e forza maggiore

1. Definizione di eventi di crisi

Ai fini del presente accordo, per “Evento di crisi” si intende (a titolo esemplificativo ma non esaustivo):

• Carenza di carburante, razionamento del carburante o aumenti significativi dei costi del carburante
• Pandemie, epidemie o emergenze di salute pubblica
• Interruzioni dei viaggi, comprese interruzioni ferroviarie, aeree, stradali o dei trasporti pubblici.
• Indicazioni o raccomandazioni governative che sconsigliano i viaggi
• Guerra, conflitto armato, terrorismo, disordini civili, sommosse o eventi relativi alla sicurezza nazionale
• Disastri naturali, eventi meteorologici estremi o rischi ambientali
• Guasti alle infrastrutture o interruzioni dei servizi regionali/nazionali
• Restrizioni, regolamenti o poteri di emergenza imposti dal governo che incidono su viaggi o alloggi.

2. Circostanze in cui non è richiesto il rimborso

Qualora il viaggio verso la struttura rimanga legalmente consentito e ragionevolmente possibile, le prenotazioni saranno mantenute secondo la politica di cancellazione standard.

Ciò include (ma non si limita a):

• Situazioni in cui gli ospiti scelgono di non viaggiare a causa di rischi, disagi o costi percepiti.
• Carenza di carburante o razionamento laddove siano disponibili opzioni di trasporto alternative (tra cui treno, taxi o altri mezzi)
• Guerra o disordini in corso al di fuori del Regno Unito che non limitano gli spostamenti interni
• Interruzione generale dei trasporti che non impedisce l'accesso alla proprietà
• Malattia personale o circostanze individuali che non incidono sulla proprietà stessa

In tali casi, non sarà dovuto alcun rimborso. Tuttavia, a nostra discrezione, potremmo offrire:

• Cambio di data (soggetto a disponibilità)
• Una nota di credito per un soggiorno futuro.
• Un gesto di buona volontà parziale

3. Circostanze in cui può essere previsto un rimborso

Una prenotazione può essere rimborsata integralmente o parzialmente nei seguenti casi:

• Le restrizioni governative rendono illegale o formalmente proibito il viaggio verso la proprietà.
• Guerra, stato di emergenza civile o provvedimenti nazionali limitano direttamente gli spostamenti interni al Regno Unito
• L'accesso alla proprietà è vietato a causa di chiusure forzate o restrizioni ufficiali.
• Siamo legalmente obbligati a cessare le attività
• L'immobile diventa indisponibile, pericoloso o inadatto all'occupazione.

In tali casi, i rimborsi saranno limitati alla parte di soggiorno non utilizzata.

4. Prenotazioni tramite piattaforme (Airbnb, Booking.com, Vrbo, ecc.)

Per le prenotazioni effettuate tramite piattaforme di terze parti, prevarranno i termini e le condizioni della piattaforma in questione.

Gli ospiti riconoscono che:

• Le piattaforme esterne possono applicare le proprie “circostanze attenuanti” o politiche equivalenti (anche in caso di guerra, pandemie o emergenze nazionali).
• Le decisioni di rimborso prese da tali piattaforme potrebbero prevalere sulle nostre condizioni standard di cancellazione.
• Non siamo responsabili delle decisioni prese autonomamente da piattaforme di terze parti.

5. Limitazione di responsabilità

Non saremo responsabili per eventuali perdite indirette o consequenziali derivanti da Eventi di Crisi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• costi di viaggio
• Sistemazione alternativa
• Perdita di piacere o interruzione dei piani

La nostra responsabilità è strettamente limitata al valore totale della prenotazione pagata.

6. Buona fede e uso corretto

Adottiamo un approccio equo e ragionevole in linea con Legge sui diritti dei consumatori del 2015 e ci impegniamo a trattare tutti gli ospiti in modo equo.

Gli ospiti sono tenuti a comportarsi in modo ragionevole e a non richiedere rimborsi qualora il soggiorno possa svolgersi legalmente e in sicurezza.

7. Accettazione dei termini

Effettuando una prenotazione, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.